Referencia

Conozca cómo protegemos su información personal

En ichibankuji tratamos sus datos personales con criterio claro: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoRetención limitada al período necesario
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CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados a continuación. Respondemos solicitudes relacionadas con privacidad en español; incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta y una descripción clara de lo que solicita para agilizar la gestión.

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso o corrección de datos a la dirección de privacidad habilitada. Incluya su número de cuenta y el motivo específico de la consulta.
Chat en vivo Desde su cuenta, use el chat en español para plantear dudas sobre el uso de sus datos. Un agente le confirmará el canal formal para gestiones de privacidad.
Formulario de cuenta En la sección de ajustes de su cuenta encontrará el formulario de solicitud de datos. Complételo y recibirá una respuesta por escrito en el plazo establecido por la ley local
CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, retención y derechos del usuario

Cada capa del tratamiento de datos en ichibankuji responde a una pregunta concreta: ¿para qué se usa este dato, cuánto tiempo se guarda y quién puede verlo? A continuación encontrará los cuatro pilares que rigen nuestra práctica, desde el cifrado de las conexiones hasta el procedimiento para solicitar que eliminemos su información.

Cifrado SSL en toda conexión

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto protege sus credenciales de acceso y los datos de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Retención con plazo definido

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Una vez vencido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización.

Acceso restringido internamente

Solo el personal con función directa sobre su cuenta —verificación, pagos, soporte— puede consultar sus datos. Los accesos quedan registrados para auditoría interna.

Derecho a solicitar cambios

Puede pedir la rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento. El proceso se inicia desde los ajustes de cuenta o por correo; la respuesta llega por escrito conforme a la ley aplicable.

Lo que más preguntan sobre privacidad

Las siguientes preguntas recogen las dudas que los usuarios en Perú plantean con más frecuencia sobre el tratamiento de sus datos en ichibankuji. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos al canal de privacidad o use el chat de su cuenta.

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y vincular sus métodos de pago como Yape o Plin.

Guardamos la referencia de cada operación para conciliar su billetera de cuenta, no los datos de acceso a su aplicación. Nunca almacenamos su PIN ni credenciales bancarias.

Solo con proveedores directamente involucrados en la operación: pasarelas de pago, verificación de identidad y soporte técnico. No los vendemos ni los cedemos a anunciantes externos.

Mientras su cuenta permanezca activa y durante el período que establece la legislación peruana vigente. Al cierre de ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Ingrese a los ajustes de su cuenta y use el formulario de solicitud de datos, o escríbanos por correo indicando el motivo. Respondemos por escrito conforme a la ley local aplicable

Sí. El tratamiento de datos y los derechos que usted puede ejercer dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para el servicio de ichibankuji en Perú
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.